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国网中方县供电公司用心服务暖人心

发布时间： 2020-05-20 12:50:01   来源：中国电力网  作者：杨云

 

　　中国电力网讯   “谢爷爷，现在送电了。您看下家里来电了吗?”5月19日下午6时25分，顺利完成支援铜湾供电所10千伏铜鼎线集中检修任务的牌楼供电所运检技术员，在得知10千伏铜鼎线恢复供电后第一时间给木松溪台区的谢佰飞老人打去电话，询问其家中复电情况。

图为朱磊在检查谢佰飞老人家中表计

　　事情还要从当天的检修现场说起。5月19日08时30分，在10千伏铜鼎线木松溪分支检修现场，牌楼供电所运检技术员和配电班班长正在组织工作人员对木松溪台区三相跌落保险进行更换作业。一位头发花白，走路颤巍巍的老人来到路旁询问道：“你们是管电的师傅吧?我家最近的电总是不稳、灯泡经常会闪，家里就我们老两口，又不懂电，请师傅帮忙看看”。“老爷爷，我们现在正在检修作业，暂时走不开。现在太阳也大了，外面热得很，您先回家休息，我们忙完这里，马上就来为您检查线路。”班长朱磊一边耐心地与老人解释，一边有条不紊的指挥着现场作业“大家抓点紧，赶紧把跌落保险换完，好去帮老爷爷处理用电故障，大热的天没有电哪能行… …”在工作人员的娴熟的操作下，仅用了半小时就完成木松溪台区跌落保险更换任务。

图为朱磊在更换谢佰飞老人家中表计负荷开关

　　在转移工作地点之前，工作人员来到了老爷爷家中。经询问得知，老人叫谢佰飞，子女都已在城里安家，只有不愿进城生活的老两口留守在家。家里只有一个电饭锅和一台冰箱等日常家电，用电负荷不大。工作人员仔细检查了线路，发现电表箱内出线负荷开关因氧化接触不良已有一相导线烧黑，开关烧坏。“换开关让我来，这可是我的老本行呢!”由装表班转岗至配电班的朱磊，谈起装表业务，信心满满。征得铜湾供电所营销副所长同意后，朱班长随即拆封，着手开始更换负荷开关。打下进线开关电源，退线更换负荷开关，合上电表盖等工作一气呵成，不到10分钟，开关更换完毕。因当天10千伏铜鼎线停电集中检修，开关更换完毕后无法进行试送检验开关是否合格，是否还有其他未知故障。“谢爷爷，我们还要到山鸡冲那边去，把您的电话留给我，下午送电后再与您确认一遍”朱磊收拾完工具，临行前对老人再次叮嘱着。“ 朱师傅，你们想的这么周到，真是太谢谢你们了，你们电工师傅个个都是好样的!”老人握住朱班长的手久久不放，感激之情溢于言表。

图为朱磊为谢佰飞老人普及电气知识

　　“是杨师傅啊，家里有电了、有电了。电刚来，你电话就来了，让你和朱师傅费心了。你们技术好、服务态度更好”接到电话后，老人对中方县供电公司的用心服务赞不绝口。

　　牌楼供电所员工在铜湾供电所辖区检修过程中积极践行首问负责，是对 “你用电，我用心”服务承诺的最好诠释。这也是广大中方电力人立足岗位，默默坚守，用心服务为万家灯火增亮添彩的一个缩影。



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      关键词： 中方供电
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